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PUBLIÉ LE 09/02/2012 PAR Nicolas CésarPremièrement, la priorité est de protéger son compteur d’eau, installé à l’extérieur de la maison, qui est sensible au gel. Pour éviter des désagréments (tuyauteries éclatées, manque d’eau…) il est recommandé de calfeutrer le compteur avec un sac en plastique rempli de billes de polystyrène expansé. Il ne faut surtout pas, en revanche, utiliser de la laine de verre, de la paille ou des morceaux de tissu qui risqueraient de capter l’humidité. En cas de gel de la tuyauterie intérieure, la Lyonnaise des Eaux recommande de réchauffer le compteur et les canalisations intérieures à l’aide d’un linge chaud ou d’un sèche-cheveux; de ne surtout pas y approcher de flammes. Grâce au compteur, les usagers peuvent facilement contrôler leur consommation et réagir rapidement en cas de fuites. Un test simple, le test de la nuit, permet de détecter facilement les fuites. Avant de se coucher, il suffit de noter le chiffre indiqué sur le compteur, puis de le renoter le lendemain au réveil. Bien évidemment il ne faut ni tirer sa chasse d’eau ni faire fonctionner son lave-vaisselle ou autre pendant la nuit. Si celui-ci a changé, c’est la preuve qu’il y a une fuite.
Depuis vendredi dernier, la Lyonnaise des Eaux a réalisé plus de 3 000 interventions
En cas de problème, sachez que la Lyonnaise des Eaux a prévu de renforcer son centre de relation clientèle qui sera ouvert une nouvelle fois samedi et dimanche. Les téléconseillers sont joignables au 0 810 367 367 (pour les usagers du service de l’eau de la CUB) ou 0 810 002 040 (pour les usagers des services d’eau dont elle assure la gestion dans le reste de la Gironde et en Dordogne). Depuis vendredi dernier, la Lyonnaise des Eaux a réalisé plus de 3 000 interventions à la fois sur le réseau public d’eau potable et chez les usagers pour remplacer un branchement ou un compteur gelé : 60 % de ces interventions se sont déroulées sur la Cub et 40 % sur le reste de la Gironde et en Dordogne. Le service clientèle, ouvert en continu samedi et dimanche dernier, traite actuellement entre 800 et 1 200 appels urgents par jour, soit jusqu’à 10 fois plus qu’en temps normal.
Nicolas César
Crédit photo : Ville de Fenouillet
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